Made on
Tilda
Мы создаем изделия с индивидуальной печатью и отправляем ваши заказы через службы доставки СДЭК, 5Post и Ozon.
Мы отправляем заказы LEIVA по России с помощью транспортных и логистических сервисов.
Доступные способы получения зависят от населенного пункта и возможностей выбранной службы доставки.
При оформлении заказа покупатель выбирает доступный способ доставки и указывает необходимые данные получателя.
Доставка оплачивается покупателем.
Стоимость рассчитывается в зависимости от выбранной транспортной компании, региона получения, габаритов и веса отправления.
Стоимость доставки указывается при оформлении заказа либо согласовывается с покупателем до ее оплаты, если автоматический расчет недоступен.
Стоимость изготовления изделия и стоимость доставки являются отдельными составляющими заказа, если иное прямо не указано при оформлении покупки.
Большинство изделий LEIVA создается индивидуально по фотографиям покупателей. Поэтому изготовлению предшествует согласование макета.
После получения 100% предоплаты и необходимых изображений мы подготовим индивидуальный макет и направим его на согласование в течение 1 рабочего дня.
Макет направляется на электронную почту или в мессенджер, выбранный покупателем. Изготовление начинается только после подтверждения окончательного макета.
Срок изготовления индивидуального изделия составляет от 2 до 14 календарных дней после утверждения макета. Конкретный срок определяется условиями соответствующего заказа.
После изготовления и подготовки заказа мы передаем его выбранной службе доставки. Срок перевозки рассчитывается отдельно и зависит от региона и условий транспортной компании.
Обратите внимание: срок изготовления и срок доставки - это разные сроки. Доставка не входит в период изготовления изделия.
После фактической передачи заказа транспортной компании мы направим покупателю информацию для отслеживания отправления.
Трек-номер или другая информация для отслеживания отправляется на электронную почту либо через согласованный канал связи.
Проверить местонахождение заказа можно через сервис отслеживания соответствующей службы доставки.
Если информация об отправлении не поступила, напишите нам на sale@leiva-pet.store .
При получении рекомендуем проверить состояние упаковки и самого изделия. Если заметны повреждения, желательно зафиксировать их с помощью фотографий и сообщить нам о ситуации.
Отсутствие такой проверки не лишает покупателя законных прав в отношении товара ненадлежащего качества.
Срок хранения отправления определяется правилами выбранной службы доставки. Если отправление не получено в пределах этого срока, оно может быть возвращено отправителю.
Повторная отправка, ее стоимость и дальнейшие действия согласовываются с покупателем с учетом обстоятельств заказа и требований законодательства.
LEIVA несет предусмотренную законом ответственность за исполнение обязательств по передаче товара покупателю. Передача заказа транспортной компании сама по себе не освобождает Продавца от установленной законом ответственности.
Условия отказа от заказа, возврата индивидуальных изделий и рассмотрения претензий приведены в отдельном разделе сайта «Возврат и обмен».
Напишите нам, и мы поможем разобраться с доставкой вашего заказа.
Email: sale@leiva-pet.store
Телефон: +7 977 870-81-18
Оплата товаров и фотосъемок LEIVA производится онлайн через защищенную платежную систему ЮKassa.
Все заказы LEIVA оформляются на условиях 100% предоплаты.
Для приема платежей используется платежный сервис ЮKassa.
Покупатель может выбрать один из способов оплаты, доступных на платежной странице ЮKassa в момент оформления заказа.
Стоимость товаров и услуг указывается в российских рублях.
Для оформления покупки необходимо:
После успешной оплаты информация о заказе поступает в обработку. Покупателю направляется подтверждение заказа с его номером или иным идентификатором.
При оплате предоставляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Для получения чека используется указанный покупателем адрес электронной почты.
Оплата производится на защищенной платежной странице сервиса ЮKassa.
Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно в платежном интерфейсе. LEIVA не получает и не хранит полный номер банковской карты и ее защитный код.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных LEIVA.
Причиной отказа в оплате могут быть недостаток средств, ограничения банка, ошибка ввода платежных данных или технический сбой.
Если денежные средства списались, но подтверждение заказа не поступило, напишите нам на sale@leiva-pet.store . Укажите дату платежа и контактные данные, использованные при оформлении.
Изделия LEIVA с индивидуальной UV-печатью изготавливаются по фотографиям и изображениям покупателей.
После внесения 100% предоплаты и предоставления исходных материалов мы подготавливаем макет в течение 1 рабочего дня.
Макет направляется на согласование по электронной почте или в выбранный покупателем мессенджер.
Изготовление начинается только после подтверждения окончательного макета.
Срок изготовления составляет от 2 до 14 календарных дней после утверждения макета, в зависимости от условий конкретного заказа.
Фотосъемки LEIVA также оплачиваются на условиях 100% предоплаты после согласования даты, времени, места и стоимости выбранного пакета.
Дополнительные расходы, включая аренду фотостудии, если она не входит в пакет, согласовываются отдельно до оплаты.
Если после оформления заказа необходимо изменить фотографию, параметры изделия или другие условия, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше.
Возможность изменения индивидуального заказа зависит от стадии подготовки макета и изготовления изделия. Изменения, влияющие на цену или срок, предварительно согласовываются с покупателем.
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для индивидуальных изделий, имеющих установленные законом индивидуально- определенные свойства и предназначенных исключительно для конкретного покупателя, действуют специальные правила отказа после передачи товара надлежащего качества.
Эти ограничения не распространяются на законные требования в отношении товара ненадлежащего качества.
При отмене фотосъемки применяются условия публичной оферты и нормы законодательства об оказании услуг, включая право заказчика на отказ с возмещением фактически понесенных исполнителем расходов.
Подробные условия опубликованы в разделах «Публичная оферта» и «Возврат и обмен».
Свяжитесь с нами, если нужна помощь с платежом или оформлением заказа.
Email: sale@leiva-pet.store
Телефон: +7 977 870-81-18