ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом и оказании услуг фотосъемки

Редакция от 1 ноября 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕЙВА» (далее - Продавец, Исполнитель или LEIVA), адресованным физическим лицам, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом и (или) договор оказания услуг фотосъемки на изложенных ниже условиях.
Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта регулирует отношения между ООО «ЛЕЙВА» и покупателями товаров, а также заказчиками услуг, представленных в интернет-магазине LEIVA.
1.2. Сайт - интернет-магазин LEIVA, расположенный по адресу https://leiva-pet.store.
1.3. Покупатель - физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Заказчик - физическое лицо, заказывающее услуги фотосъемки.
1.5. Товар - изделие, предлагаемое к продаже на сайте, в том числе деревянные декоративные изделия, елочные украшения и другие товары с индивидуальной UV-печатью.
1.6. Индивидуальный заказ - заказ на изготовление товара с использованием предоставленной покупателем фотографии, изображения или иных персональных материалов и согласованного макета.
1.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает ознакомление с характеристиками выбранного товара, его стоимостью, условиями изготовления, оплаты, доставки и настоящей офертой.
1.8. Договор купли-продажи считается заключенным в случаях и с момента, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе при получении Продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести товар либо выдаче документа, подтверждающего оплату.
1.9. После оформления заказа покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить информацию о заключенном договоре и его условиях.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать покупателю заказанный товар, соответствующий его согласованным характеристикам, а покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Основной ассортимент LEIVA составляют изделия, изготавливаемые по индивидуальным заказам покупателей, с нанесением предоставленных ими фотографий и изображений методом UV-печати.
2.3. Наименование, материал, размеры, количество, стоимость и другие характеристики товара указываются в соответствующей карточке на сайте.
2.4. Если иное прямо не указано в описании, декоративные елочные украшения и аналогичные изделия не предназначены для использования в качестве детских игрушек или игрушек для животных.
2.5. Фотосъемка является самостоятельной услугой. Условия ее оказания установлены разделом 8 настоящей оферты.

3. Порядок оформления индивидуального заказа
3.1. Для оформления индивидуального заказа покупатель:

• выбирает изделие и его доступные характеристики;
• загружает фотографию или другое изображение через форму оформления заказа на сайте;
• указывает необходимые контактные данные;
• выбирает доступный способ доставки;
• производит оплату заказа.

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и корректность выбранных параметров заказа.
3.3. Покупатель подтверждает наличие необходимых прав на использование предоставленных изображений для изготовления заказанного изделия. При использовании изображений третьих лиц покупатель должен иметь соответствующие разрешения, если они необходимы по законодательству.
3.4. Если качество предоставленного изображения не позволяет изготовить изделие с надлежащим результатом, LEIVA вправе запросить замену фотографии или согласовать с покупателем допустимый вариант обработки.
3.5. После получения полной оплаты и необходимых материалов Продавец подготавливает индивидуальный макет.
3.6. Макет направляется покупателю на согласование в течение одного рабочего дня после получения оплаты и всех необходимых исходных материалов.
3.7. Готовый макет направляется по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, либо через выбранный покупателем мессенджер.
3.8. Покупатель проверяет изображение, расположение элементов, текст и другие индивидуальные характеристики макета.
3.9. Согласование осуществляется путем направления покупателем однозначного письменного подтверждения по электронной почте или в мессенджере.
3.10. Изготовление индивидуального изделия начинается только после утверждения покупателем окончательного макета.
3.11. Отсутствие ответа покупателя не считается согласием на изготовление.
3.12. До утверждения макета покупатель вправе направить замечания. Изменения, выходящие за пределы первоначального заказа и влияющие на стоимость или срок изготовления, предварительно согласуются сторонами.
3.13. После утверждения макета изменения могут быть внесены по согласованию с Продавцом при наличии технической возможности. Дополнительные расходы могут взиматься только после предварительного согласования с покупателем.
3.14. Если покупатель не направляет необходимые материалы или не согласовывает макет, начало изготовления переносится на соответствующий период. Продавец уведомляет покупателя о необходимости согласования и изменении сроков.

4. Сроки изготовления и особенности изделий
4.1. Срок изготовления товаров LEIVA составляет от 2 до 14 календарных дней в зависимости от изделия, сложности обработки и индивидуальных характеристик заказа.
4.2. Конкретный срок изготовления определяется при оформлении заказа и указывается в информации о товаре либо согласованном подтверждении заказа.
4.3. Для товаров с индивидуальным макетом срок изготовления исчисляется со дня, следующего за днем его окончательного утверждения, если иной порядок не согласован с покупателем.
4.4. Срок доставки не входит в срок изготовления и определяется отдельно.
4.5. Изделия из дерева могут иметь естественные различия в оттенке, текстуре и рисунке древесных волокон. Такие особенности природного материала сами по себе не являются недостатком, если изделие соответствует согласованным характеристикам и обязательным требованиям к качеству.
4.6. Незначительные различия отображения оттенков на экранах электронных устройств и особенности технологии печати учитываются при согласовании макета. При этом Продавец обязан передать товар, соответствующий согласованному заказу и требованиям законодательства.
4.7. При возникновении обстоятельств, препятствующих изготовлению товара в согласованный срок, Продавец уведомляет покупателя и согласовывает дальнейшие действия. Права покупателя, предусмотренные законодательством при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара, сохраняются.

5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость товаров и услуг указывается на сайте LEIVA в рублях Российской Федерации.
5.2. Все заказы оформляются на условиях 100% предварительной оплаты.
5.3. Оплата производится через платежный сервис ЮKassa доступными на странице оплаты способами.
5.4. Покупатель самостоятельно проверяет состав заказа, его стоимость и выбранные условия перед подтверждением платежа.
5.5. Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно или включается в итоговую стоимость заказа, если это предусмотрено выбранным способом оформления. Информация о стоимости доставки или порядке ее определения предоставляется до оплаты соответствующей услуги.
5.6. Обработка платежных реквизитов осуществляется платежным сервисом. Продавец не получает полный номер банковской карты и защитный код карты покупателя.
5.7. Подтверждение оплаты и электронные кассовые чеки предоставляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.8. Оплата заказа не означает автоматического утверждения индивидуального макета. Для начала изготовления необходимо его отдельное согласование в порядке, установленном разделом 3.

6. Доставка товаров
6.1. Доставка товаров осуществляется с использованием доступных транспортных и логистических сервисов:

• СДЭК;
• 5Post;
• Ozon.

6.2. Возможность использования конкретного способа доставки зависит от адреса получения и доступности соответствующего сервиса.
6.3. Стоимость доставки оплачивается покупателем. Она определяется по тарифам выбранной службы доставки с учетом параметров отправления и адреса получения.
6.4. После передачи заказа в службу доставки покупателю предоставляется информация для отслеживания отправления при наличии соответствующей технической возможности.
6.5. Срок доставки зависит от транспортной компании, региона получения и условий выбранного способа доставки.
6.6. Продавец несет предусмотренную законом ответственность за исполнение обязательств по передаче товара. Передача отправления перевозчику сама по себе не прекращает права покупателя в отношении неполученного, утраченного или поврежденного при доставке товара.
6.7. При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние изделия. При обнаружении повреждений покупатель может зафиксировать их фотографиями и обратиться к Продавцу.
6.8. Невыполнение указанных рекомендаций не лишает покупателя предусмотренных законодательством прав.

7. Отмена заказа, возврат и претензии
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в порядке, предусмотренном статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. При отказе от заказа до передачи товара порядок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации. Штрафы за отказ от заказа, не предусмотренные законом, не применяются.
7.3. Основная часть товаров LEIVA изготавливается с использованием индивидуальных фотографий и персональных изображений покупателя по утвержденному им макету.
7.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться после передачи от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
7.5. Указанное правило применяется к индивидуальным изделиям LEIVA при наличии предусмотренных законом признаков индивидуально-определенного товара. Сам по себе способ нанесения UV-печати не является самостоятельным основанием для ограничения права на возврат.
7.6. Для товаров надлежащего качества, на которые не распространяется установленное законом исключение, действуют общие правила дистанционного возврата: отказ возможен в течение семи дней после передачи, а в предусмотренных законом случаях - в течение трех месяцев.
7.7. Ограничение возврата индивидуальных изделий надлежащего качества не распространяется на товары с недостатками.
7.8. Если изделие имеет производственный дефект, повреждение, несоответствие согласованному макету или иные недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.9. Для обращения по вопросам возврата, качества товара или компенсации покупатель может направить письмо на адрес sale@leiva-pet.store с указанием номера заказа, описанием ситуации и, при наличии, фотографиями изделия.
7.10. Адрес для отправки возвратов после уведомления Продавца:
Пункт выдачи СДЭК, г. Москва, ул. Эдварда Грига, д. 17.
Получатель: ООО «ЛЕЙВА».
Телефон получателя: +7 977 870-81-18.
7.11. Указанный пункт СДЭК не является единственным допустимым способом возврата. Покупатель вправе использовать предусмотренные законодательством способы дистанционной передачи товара Продавцу с возможностью проверки его состояния.
7.12. Расходы на возврат товара надлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством. При возврате товара ненадлежащего качества применяются специальные правила возмещения необходимых расходов покупателя.
7.13. Возврат денежных средств осуществляется в установленные законом сроки. При отказе от товара в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования с учетом предусмотренных законом условий.
7.14. Подробная информация о порядке возврата и рассмотрения обращений размещается в разделе сайта «Возврат и обмен».

8. Условия оказания услуг фотосъемки
8.1. LEIVA оказывает услуги индивидуальной фотосъемки животных, включая съемку на улице, в студии и других согласованных локациях.
8.2. Продолжительность съемки, стоимость, количество готовых фотографий, условия обработки, сроки передачи результата и другие характеристики услуги указываются на странице соответствующего пакета.
8.3. Дата, время и место съемки согласуются с Заказчиком до окончательного подтверждения записи.
8.4. Бронирование согласованной съемки производится на условиях 100% предварительной оплаты через ЮKassa.
8.5. Аренда фотостудии, платных локаций и дополнительные расходы, не включенные в стоимость выбранного пакета, предварительно согласуются с Заказчиком.
8.6. Заказчик обязан обеспечить сопровождение животного и соблюдение необходимых мер безопасности во время съемки.
8.7. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением данного договора, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.8. При отмене съемки возврат денежных средств производится с учетом документально подтвержденных фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с соответствующим заказом. Автоматическое удержание полной предоплаты только по причине отмены не применяется.
8.9. Перенос съемки на другую дату возможен по соглашению сторон с учетом доступного расписания и условий привлеченных площадок.
8.10. Если съемка не может состояться по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчику предлагается согласовать новую дату либо реализовать предусмотренные законом права, включая возврат денежных средств в применимых случаях.
8.11. Готовые фотографии передаются Заказчику в цифровом формате способом, согласованным при оформлении услуги.
8.12. Количество готовых фотографий и объем обработки определяются выбранным пакетом. Передача необработанных исходных файлов осуществляется только в случае, если это предусмотрено условиями выбранной услуги или отдельно согласовано сторонами.
8.13. Заказчик получает право использовать переданные фотографии для личных некоммерческих целей, включая публикацию в личных социальных сетях. Условия коммерческого использования фотографий, предоставления дополнительных прав и передачи исключительных прав согласуются отдельно.
8.14. Публикация Исполнителем фотографий Заказчика, изображений людей, а также использование результатов съемки в рекламе и портфолио осуществляется с соблюдением требований законодательства и при наличии необходимых разрешений.
8.15. Требования в отношении качества оказанных услуг рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Использование фотографий и персональных материалов покупателей
9.1. Фотографии и изображения, загружаемые покупателями при оформлении индивидуальных заказов, используются LEIVA для подготовки макетов, изготовления изделий, согласования заказов и выполнения связанных с ними обязательств.
9.2. Передача фотографии для изготовления изделия сама по себе не означает согласия покупателя на ее публикацию в социальных сетях, рекламных материалах или портфолио LEIVA.
9.3. Публичное использование предоставленных покупателем материалов осуществляется только при наличии необходимых правовых оснований и разрешений.
9.4. Обработка персональных данных, в том числе изображений, если они являются персональными данными, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Продавец несет ответственность за соответствие товара согласованным характеристикам, надлежащее качество товара и выполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления и выполнения заказа, а также своевременно согласовывать индивидуальный макет.
10.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров.
10.4. Претензии и обращения направляются на адрес электронной почты sale@leiva-pet.store.
10.5. Обращения рассматриваются с соблюдением сроков, установленных законодательством Российской Федерации. Если закон предусматривает срок удовлетворения конкретного требования, применяется именно этот срок.
10.6. При невозможности урегулировать спор путем переговоров покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.7. Условия настоящей оферты не ограничивают установленные законодательством права потребителя, включая право на судебную защиту.

11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на сайте LEIVA до момента отзыва либо опубликования новой редакции.
11.2. Продавец вправе изменять условия оферты путем размещения новой редакции на сайте.
11.3. Изменения оферты применяются к заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, и не изменяют в одностороннем порядке условия ранее заключенных договоров.
11.4. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты продавца и исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕЙВА»
Сокращенное наименование: ООО «ЛЕЙВА»
ИНН: 7751402387
КПП: 775101001
ОГРН: 1267700356978
Юридический адрес: 108815, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филимонковский, д. Марьино, ул. Жемчужная, д. 1, к. 3, помещ. 77К
Расчетный счет: 40702810338720059563
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
Электронная почта: sale@leiva-pet.store
Телефон: +7 977 870-81-18
Сайт: https://leiva-pet.store